خدمة الزبائن
سياسة الاستبدال والترجيع
يسمح بالتبديل او الترجيع في المحل فقط خلال فترة 14 يوما من تاريخ الشراء – جميع السلع ماعدا : – المشدات الملامسة للجلد بجميع أنواعها ، التي تحتوي على فتحة صحية من الاسفل ، الحرارية والغير حرارية. والتي تخضغ لقانون التبديل و الترجيع فقط خلال 24ساعة من تاريخ الشراء حسب قانون دولة الكويت رقم 39/2014 للسلع الملامسة للجلد .– الاكسسوارات الطبية و السلع الاسفنجية غير قابلة للتبديل او الترجيع لأسباب صحية . يحق للعميل التبديل او الترجيع خلال 24 ساعة على أن تكون السلع غير مستخدمة نهائيا و على نفس حالة الشراء ، خالية من البقع او العيوب وفي حالة تسمح ببيعها مرة ثانية مع البطاقة (الليبل او التاغ) معلقا عليها كاملة التغليف . مع ظرورة الاستظهار بفاتورة الشراء الاصلية عند التبديل او الترجيع.تمتنع كيرفز عن تبديل او استرجاع اية مشدات ثبت استخدامها او تجربتها باي شكل من الاشكال لاسباب صحية .
ولكن يمكنك تقديم طلب استرجاع أو تبديل في احدى الحالات التالية فقط :
- إذا لم يكن المنتج الذي تم تسليمه هو المنتج الذي طلبته.
- إذا كانت المشكلة التي تواجهها ناتجة عن خطأ في تصنيع المنتج. إذا كان مقاس المنتج الذي تم تسليمه أو لونه أو موديله مختلفًا عما تم طلبه.
- للتبديل او الترجيع ، يجب أن يكون كل من الكيس والمنتج في حالة ممتازة مماثلة لحالة الاستلام .
الشحن والتوصيل
نقوم بتوصيل منتجاتنا يوميًا إلى جميع مناطق الكويت (باستثناء المزارع والشاليهات) وسيصل طلبك في نفس اليوم إذا تم تقديم الطلب قبل الساعة 2 مساءً أو سيصل في اليوم التالي للطلبات التي يتم إجراؤها بعد الساعة 2 مساءً.
التوصيل لجميع مناطق الكويت 3 د.ك.
كما نقدم خدمة الشحن السريع لدول الخليج وجميع دول العالم. و سيتم شحن الطلبات في غضون 24 ساعة من تأكيد عملية الدفع .
يتم شحن الطلب
بالنسبة لطلبات دول الخليج والعالم ، سيتم احتساب تكلفة الشحن تلقائيًا عند الدفع وفقًا للوجهة والتكلفة الإجمالية لطلبك (عدد القطع المطلوبة). والمبلغ المدفوع للشحن لايشمل الأداءات الجمركية التي تفرضها دولتكم والتي يتم دفعها من قبل المستلم عند استلام الطلب .
يتم شحن الطلبات لدول الخليج و جميع دول العالم عن طريقة خدمة الدي اتش ال DHL
تصل الطلبات من دول مجلس التعاون الخليجي في غضون 2-5 أيام عمل.
تصل الطلبات من بقية دول العالم في غضون 5-7 أيام عمل.
ملاجظة هامة : الموقع غير مسؤول عن اي خطأ في عنوان التسليم او رقم الهاتف . يجب التدقيق بشكل جيد في العنوان و رقم الهاتف الذي تضيفه اثناء الشراء.
نعتذر عن تبديل او ترجيع المشدات بعد ان تم شحنها و يمكننا فقط الغاء الطلب و استرجاع المبلغ في حال انه لم يتم شحن الطلب بعد .
